Política de privacidad
Vigente desde el 6 de septiembre de 2026 · última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Klendario es una agenda que funciona dentro de WhatsApp. Esta página explica, en castellano llano, qué datos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo pedir que se borren.
1. Quién responde por tus datos
DELCOR-MULTIMEDIA S.A.S. (Agencia OZ), sociedad ecuatoriana, RUC 1793219667001, Ecuador. Correo de contacto para cualquier asunto de datos personales: info@klendario.app.
Cuando un negocio usa Klendario para organizar a su equipo, ese negocio decide qué tareas se asignan y a quién: en ese caso el negocio es el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por encargo suyo.
2. Qué guardamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil | Saber a quién escribirle y cómo llamarte. |
| Los mensajes que le escribes a Klendario | Anotar tus tareas y tus notas, y entender lo que pides. |
| Tus tareas, notas, fechas y recordatorios | Recordártelos y armar tu resumen del día. |
| Tus listas (el súper, un viaje) y lo que hay en ellas, los links que nos mandes para guardar, con quién las compartes y quién puso cada cosa | Enseñártelas, dejarte tacharlas, mandártelas a la hora que pidas, y que la gente de tu casa o tu equipo las vea contigo si tú las compartes. Un link se guarda tal cual: no lo abrimos ni visitamos la página. |
| Las fotos y documentos que mandes | Guardarlos con tus notas, o como prueba de una tarea terminada. Si la tarea te la encargó otra persona, esa foto le llega a ella. |
| La hora de cada mensaje y si se entregó o lo leíste | Saber si el recordatorio llegó y no repetirlo de más. |
| Tu zona horaria, tus horarios de no molestar y las horas y días en que trabajas | Escribirte a la hora correcta: no de madrugada, y no con encargos de otros cuando no estás trabajando. |
| La ciudad que nos digas cuando viajes («estoy en Orlando») | Mandarte tu resumen a tu hora mientras estés allá, y decirte los recordatorios con las dos horas. Sólo si tú lo escribes: no hay ningún rastreo. |
| Tu consentimiento (cuándo aceptaste y con qué texto) | Poder demostrar que nadie recibe mensajes sin haberlos pedido. |
| Si el negocio al que le reservas usa citas: tu nombre, tu WhatsApp y el servicio que elegiste, tu sí a los recordatorios (cuándo y con qué texto), si confirmaste, cancelaste, pediste otra hora o no fuiste, y —si pediste la cita escribiéndonos— el mensaje con el que la pediste. | Reservarte la hora, recordártela la noche antes y una hora antes, y que el negocio sepa quién viene. No eres usuaria de Klendario: sólo recibes lo de tu cita, y con BAJA dejamos de escribirte. |
| Si pagas un plan: qué plan y por cuánto tiempo, los cobros (fecha, monto y si salieron bien) y la referencia que nos da PayPal para cada uno. En los planes anuales, además, tu cédula o RUC. | Cobrarte, saber hasta cuándo está pagado tu plan y emitir la factura. La cédula o el RUC los pide la ley ecuatoriana para facturar ventas de más de US$50; sólo se piden ahí y sólo para eso. |
No pedimos ni guardamos datos bancarios ni tarjetas: el pago lo hace PayPal, y a nosotros sólo nos llega que se cobró. La cédula o el RUC, sólo en los planes anuales (arriba). Dentro de Klendario no te rastreamos: lo único que sabemos de dónde estás es la ciudad que tú mismo escribas cuando viajes, y sólo sirve para escribirte a tu hora —se borra sola cuando vuelves—.
2-bis. Esta página web (y sólo esta página)
Lo que sigue pasa en klendario.app, la página que estás leyendo. No pasa en el producto: quien usa Klendario por WhatsApp no pasa por aquí.
- Cloudflare Web Analytics — cuenta visitas y de qué país vienen sin cookies, sin huella del navegador y sin nada que te identifique.
- Píxel de Meta — sí pone cookies, y lo decimos claro. Está aquí para medir la publicidad que hacemos en Facebook e Instagram: le dice a Meta que este navegador visitó esta página, para saber si un anuncio sirvió de algo. No le mandamos tu nombre, tu teléfono ni nada de tu agenda — nada de lo que anotas en Klendario sale de aquí.
Si no lo quieres: puedes usar un bloqueador de rastreadores o el modo privado de tu navegador, y desde la configuración de anuncios de Meta puedes limitar qué hace Meta con esto. La página funciona igual con el píxel bloqueado: no hace falta aceptar nada para leerla ni para escribirnos.
3. Con qué permiso
Con tu consentimiento: nadie entra a Klendario sin escribir primero al número o sin aceptar una invitación. Ese consentimiento queda registrado con su fecha. También tratamos los datos para poder prestarte el servicio que pediste. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo BAJA.
4. Con quién se comparten
- Meta Platforms Ireland Ltd. — los mensajes viajan por la API de WhatsApp Business. Meta los trata según sus propias condiciones.
- Meta, otra vez, pero por la publicidad — el píxel de esta página web le dice que un navegador la visitó (§2-bis). Es sólo la visita a la web: ni un dato de tu agenda.
- PayPal (Estados Unidos) — si pagas un plan: el pago se hace en su página y con sus condiciones. Nosotros no vemos tu tarjeta ni tu cuenta; PayPal nos avisa de cada cobro.
- Railway Corp. (Estados Unidos) — el servidor y la base de datos donde vive Klendario.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — esta página web y el almacenamiento de las fotos y documentos que mandas. Están guardados en privado: no existe ninguna dirección pública desde la que se puedan abrir.
- Anthropic PBC y OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos) — para entender lo que escribes y para pasar tus notas de voz a texto. Se les manda el mensaje suelto, sin tu nombre ni tu número. Por contrato de API, no entrenan sus modelos con estos datos y no los guardan más allá de lo que exige su propia operación (hasta 30 días para prevenir abusos).
Nada más. No vendemos ni cedemos datos a nadie, no hay publicidad y nadie entrena modelos con tus mensajes. Al estar estos proveedores en Estados Unidos hay una transferencia internacional, amparada en tu consentimiento y en los contratos con cada uno.
5. Los audios
Si mandas una nota de voz, el audio se descarga, se convierte a texto y se borra enseguida: nunca se guarda el audio, sólo el texto, como si lo hubieras escrito. La conversión la hace OpenAI con el modelo de transcripción de su API, que por contrato no entrena con lo que recibe.
5-bis. Las fotos y los documentos
Una foto o un archivo que mandes se guarda con tu nota, o se adjunta como prueba de la tarea que acabas de cerrar. Se guardan en privado: no hay ninguna dirección pública desde la que se puedan abrir, y sólo se ven desde el panel de quien administra tu Klendario. Si la tarea te la había encargado otra persona, esa foto le llega a ella: es el punto de mandarla. Se borran contigo cuando pides el borrado.
5-ter. De quién es el número, y quién puede ver lo tuyo
Dos cosas que conviene que sepas antes de escribirnos, porque son ciertas y prefirimos decirlas nosotros:
- El número de WhatsApp es sólo de Klendario. Si nos escribes sin tener cuenta, te contesta Klendario con lo que es y cómo empezar. Lo que escribes no se le reenvía a nadie; quien opera el servicio puede leerlo en el panel y, si hace falta, contestarte en persona desde el mismo número. Lo que es de tu agenda —tus tareas, tus notas, tus recordatorios— no se le reenvía a nadie.
- Tus notas son tuyas, salvo las que tú marques para tu equipo. Todo lo que anotas lo ves sólo tú. La única excepción la decides escribiéndola: si empiezas una nota con «nota del equipo:», esa nota —y sólo esa— la pueden ver las demás personas de tu equipo. Al crearla te decimos con nombres quiénes van a verla, y en tu lista sale marcada con 👥 para que no se confunda con las tuyas. No hay ninguna otra forma de que una nota tuya se comparta: ni tu jefe ni nosotros podemos marcarla por ti.
- Quien opera el servicio puede ver los datos. Como en cualquier servicio, el equipo técnico de Agencia OZ tiene acceso a la base para hacerlo funcionar, resolver un fallo o atender un reclamo tuyo. No se mira por curiosidad y queda registro de las consultas de administración, pero sería falso decirte que nadie puede verlo. Si eso no te sirve, no uses Klendario para lo que no quieras que nadie más pueda leer.
5-quater. Lo gratis y lo que se paga
Klendario empieza gratis, con el plan Solo; los demás planes se pagan (ver los precios). Es un servicio nuevo: puede cambiar, pausarse o fallar. Si eso pasa te avisamos por WhatsApp antes, y tus datos se pueden llevar en CSV o borrar en el momento con «eliminar mis datos».
6. Cuánto tiempo
Guardamos una copia de seguridad diaria de la base, en privado y con la misma llave que las fotos, y conservamos los últimos siete días. Por eso, cuando pides que borremos tus datos, desaparecen del servicio en el momento, de la copia aparte a los 90 días, y de las copias de seguridad en los siete días siguientes.
Tus tareas, notas, fotos y documentos se guardan mientras uses Klendario. Los mensajes y sus estados, hasta 12 meses. Si escribes BAJA dejamos de escribirte de inmediato y guardamos sólo la constancia de esa baja. Si escribes «eliminar mis datos» por WhatsApp, te decimos primero cuánto se va a borrar, lo confirmas con un botón y sale todo de la agenda en ese momento —tareas, notas, fotos y mensajes—: nadie lo ve, no se te recuerda nada y no te volvemos a escribir. Durante 90 días guardamos una copia aparte, cerrada, por si te arrepientes: escribes «reanudar» y vuelve todo tal como estaba. Pasados los 90 días la copia se destruye y ya no hay vuelta. Queda únicamente la constancia de la baja (tu número y la fecha), porque las reglas de WhatsApp nos obligan a no volver a escribirte. Por correo respondemos en un máximo de 15 días.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan, que se eliminen, oponerte a que se traten o llevártelos a otro lado. Escribe «eliminar mis datos» por WhatsApp o a info@klendario.app; respondemos en un máximo de 15 días. Si crees que no te atendimos bien, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS) y la base de datos está cerrada al público. Al servidor sólo accede el equipo de Agencia OZ. Cada mensaje que entra se verifica con la firma de Meta, así nadie puede hacerse pasar por WhatsApp.
9. Menores
Klendario es para mayores de 18 años. No lo dirigimos a menores ni recogemos sus datos a sabiendas.
10. Cambios
Si esto cambia, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por WhatsApp.